FAQ - Questions populaires
Questions populaires
Oui. La discrétion fait partie de nos priorités. Toutes les commandes sont expédiées dans un colis neutre, sans aucune mention du contenu ni du nom du site sur l’emballage extérieur.
Vous pouvez joindre notre service client de plusieurs manières :
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Par email : envoyez directement votre demande à hello@poppers.paris . Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
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Via notre formulaire de contact : pour une prise en charge rapide et structurée de votre demande, vous pouvez remplir le formulaire en ligne sur cette page : Nous contacter.
Nous vous recommandons d’inclure autant de détails que possible dans votre message (nom, numéro de commande, description précise de votre demande, photos du problème) afin de faciliter le traitement.
Pour garantir votre confidentialité, le paiement apparaît sous l’intitulé “Black Sequoia” et non sous le nom de la boutique.
Les commandes sont préparées rapidement. Contactez-nous au plus vite, avec l'intitulé " Annulation commande " ou " Urgent modification commande": si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour vous aider.
N’utilisez pas le produit. Prenez des photos du colis, des protections et du flacon, puis contactez le service client pour connaître la marche à suivre.
FAQ par thématique
Oui. La discrétion fait partie de nos priorités. Toutes les commandes sont expédiées dans un colis neutre, sans aucune mention du contenu ni du nom du site sur l’emballage extérieur.
Pour garantir votre confidentialité, le paiement apparaît sous l’intitulé “Black Sequoia” et non sous le nom de la boutique.
Oui. Vos informations personnelles sont strictement utilisées pour le traitement de votre commande, la livraison et le service client, conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur.
Oui. La création d’un compte est nécessaire pour finaliser une commande. Cela permet un meilleur suivi, l’accès à l’historique d’achats et une gestion simplifiée du service client.
Les commandes sont préparées rapidement. Contactez-nous au plus vite, avec l'intitulé " Annulation commande " ou " Urgent modification commande": si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour vous aider.
Cliquez sur “Mot de passe oublié” depuis la page de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Visa, Mastercard, e-Carte Bleue et Maestro, via notre solution sécurisée SogeCommerce.
Oui. Tous les paiements sont traités via une plateforme sécurisée. Des vérifications supplémentaires peuvent être demandées par votre banque selon le mode de paiement utilisé.
Non. PayPal n’est pas disponible pour ce type de produits, mais nous acceptons plusieurs autres solutions sécurisées pour vos commandes.
Nous travaillons avec GLS, Colissimo et Chronopost afin de proposer des solutions fiables et rapides.
La livraison est offerte dès 39 € d’achat, selon les conditions affichées lors de la commande.
Les délais varient selon le transporteur et la destination. En France métropolitaine, comptez environ 24-48h avec GLS France Flex Delivery, Colissimo ou Chronopost.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.
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Le poppers est un liquide volatil à base de différant nitrites. Il est recherché pour son effet rapide et de courte durée, pouvant provoquer une sensation de détente et de “rush”. En savoir plus sur notre page : C'est quoi le poppers ?
Si vous débutez, privilégiez une intensité modérée et des utilisations espacées afin d’évaluer votre sensibilité. Les utilisateurs plus expérimentés peuvent orienter leur choix selon l’intensité recherchée, tout en restant attentifs à leur rythme d’utilisation.
Non. Les sensations peuvent varier selon les personnes, le contexte et la fréquence d’utilisation. En savoir plus sur notre page : les effets du poppers.
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Ouvrez le flacon et laissez les vapeurs se diffuser. Inhalez légèrement, sans contact direct avec la peau ou les muqueuses. Refermez immédiatement le flacon après usage pour limiter l’évaporation.
Comme tout produit volatil, son utilisation nécessite des précautions. Utilisez-le dans un espace ventilé, espacez les prises et arrêtez immédiatement en cas de malaise.
Des maux de tête, étourdissements, nausées ou une sensation de malaise peuvent apparaître. Si les symptômes persistent, cessez l’utilisation et consultez un professionnel de santé. En savoir plus sur notre page : les effets du poppers.
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Conservez-le dans un endroit frais, sec, à l’abri de la chaleur et de la lumière. Le flacon doit rester bien fermé et idéalement stocké à la verticale.
Certaines marques indiquent une date. Une fois ouvert, le produit peut toutefois perdre en efficacité avec le temps en raison de l’exposition à l’air.
Cela peut être dû à un stockage inadapté, un flacon resté ouvert trop longtemps, un produit ancien ou une sensibilité variable. En cas de doute (fuite, flacon endommagé), contactez notre service client.
Vérifiez votre boîte aux lettres, vos voisins, votre gardien ou un point relais éventuel. Si le colis reste introuvable, contactez-nous avec votre numéro de commande afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du colis et de son contenu. Nous traiterons votre demande en priorité.
N’utilisez pas le produit. Prenez des photos du colis, des protections et du flacon, puis contactez le service client pour connaître la marche à suivre.
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Oui. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, dans le respect des conditions en vigueur.
Seuls les produits non ouverts et non abimés peuvent être retournés.
Oui. Les retours sont gratuits tant que le produit n’a pas été ouvert.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ne peuvent pas être repris, même si le retour est à votre charge.
Contactez-nous par email à hello@poppers.paris en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous transmettrons la procédure à suivre.
Vous pouvez joindre notre service client de plusieurs manières :
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Par email : envoyez directement votre demande à hello@poppers.paris . Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
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Via notre formulaire de contact : pour une prise en charge rapide et structurée de votre demande, vous pouvez remplir le formulaire en ligne sur cette page : Nous contacter.
Nous vous recommandons d’inclure autant de détails que possible dans votre message (nom, numéro de commande, description précise de votre demande, photos du problème) afin de faciliter le traitement.
Notre service après-vente est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Vous pouvez nous contacter :
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Par email : hello@poppers.paris
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Via notre formulaire de contact : Nous contacter
Nous vous conseillons de fournir un maximum de détails (nom, numéro de commande, description du problème, photos du problème) afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et efficacement.