FAQ - Questions populaires

Retours, rétractation & remboursements

Puis-je exercer mon droit de rétractation ?

Oui. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, dans le respect des conditions en vigueur.

Seuls les produits non ouverts et non abimés peuvent être retournés.

Les retours sont-ils gratuits ?

Oui. Les retours sont gratuits tant que le produit n’a pas été ouvert.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ne peuvent pas être repris, même si le retour est à votre charge.

Comment effectuer une demande de retour ?

Contactez-nous par email à hello@poppers.paris en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous transmettrons la procédure à suivre.