FAQ - Questions populaires

Vérifiez votre boîte aux lettres, vos voisins, votre gardien ou un point relais éventuel. Si le colis reste introuvable, contactez-nous avec votre numéro de commande afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du colis et de son contenu. Nous traiterons votre demande en priorité.

N’utilisez pas le produit. Prenez des photos du colis, des protections et du flacon, puis contactez le service client pour connaître la marche à suivre.

Contactez-nous le plus rapidement possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, une correction est parfois possible.