Expéditions

  • Toutes les commandes sont expédiées sous 24h ouvrables (hors jours fériés français).
  • Les commandes passées avant 14h sont envoyées le jour même (hors périodes de promotion).

Matt et Lucas, nos logisticiens, mettent tout en oeuvre afin de prévenir tout risque de casse dans les colis.

Lors de la remise de votre colis au transporteur, un email vous est adressé, cet email contient votre numéro de suivi de votre colis.

Les frais de transports sont appliqués selon la nature de votre commande. Ils sont offerts à partir de 40 € d'achat pour la France métropolitaine.

Attention : En cas de retour du colis pour non réclamation de son instance à votre bureau de Poste (généralement 15 jours) après l'avis en boite-aux-lettres et en cas de retour suite à une mauvaise adresse indiquée nous appliquerons à nouveaux les frais d'envois selon votre destination pour la réexpédition de votre colis.

Pendant les périodes de promotion, de soldes et estivales, les délais de livraisons peuvent être supérieurs au délais habituellement constatés.

Choix du transporteur 

L'équipe de Poppers.paris vous propose deux transporteurs selon vos préférences :

  • GLS
  • Colissimo

Vous faites le choix du transporteur lors de votre finalisation de commande.

Délais de livraison 

Avec Poppers.paris, la livraison est express ! En effet, nos livraisons sont réalisées en 24h ou 48h avec GLS (excepté dans les départements 04/05/06/11/12/13/30/34/48/66/2A/2B : 48h) ou 48h avec Colissimo.

Livraison des colis 

Deux solutions s'offrent à vous :

  • A domicile
  • Par Point Relais 

A domicile 

A partir de 60 € d'achat, la livraison de votre commande est automatiquement soumise à contre-signature. Vous confirmez alors la bonne réception de votre commande en apposant votre signature sur le bordereau de livraison.

Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place.

Par Point-Relais (Avec Colissimo) 

Vous pouvez également faire le choix du Point Relais, vous choisissez alors, parmi une liste de Points Relais proche de chez vous, celui qui vous conviendra le mieux.

Vous confirmez alors la bonne réception de votre commande en apposant votre signature sur le bordereau de livraison.

Munissez-vous d'une pièce d'identité, celle-ci vous sera demandée pour récupérer votre colis.

Avis de passage

Si le colis n'a pas pu être livré directement au destinataire, le chauffeur-livreur doit laisser un avis de passage contenant des informations essentielles afin d'organiser une nouvelle livraison, ou les coordonnées et l'adresse d'un Point Relais où le colis sera livré par défaut.

Nous rappelons à notre clientèle que les colis Poppers.paris sont neutres et dépourvus de toutes inscriptions de notre nom/marque.

Horaires de livraison des colis et de transport

Nos transporteurs GLS et Colissimo livrent tous les colis les jours ouvrés :

à savoir du lundi au vendredi (7:00 - 18:00).

Votre commande est en retard ?

Le service logistique de Poppers.paris met tout en oeuvre afin de réduire les retards. Néanmoins, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison qui pourraient subir d'éventuels imprévus. Nous travaillons cependant en étroite collaboration avec nos transporteurs pour livrer toutes nos commandes dans les délais et ainsi satisfaire notre clientèle.

Si vous constatez un délais de livraison inhabituel pour une commande, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients.

Livraison internationale 

Poppers.paris livre dans toute l’Europe ! 

Les emballages sont neutres et ne disposent d'aucun signe distinctif pouvant amener un tiers à identifier l'origine de votre colis ou son contenu, hormis pour les pays de destination où la règlementation nous oblige à joindre un descriptif détaillé du colis à l'attention des autorités douanières, dans ce cas nous indiquons seulement la mention "Arômes" pour le document de douane.