Expéditions

Avec GLS et Colissimo :

  • Toutes les commandes sont expédiées sous 24h ouvrables (hors jours fériés français).
  • Toutes les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le jour même (hors périodes de promotion).

Avec Chronopost :

  • Toute commande passée avant 12h00 sera livrée le lendemain avant 18h00.

Matt et Quentin, nos logisticiens, mettent tout en œuvre afin de prévenir tout risque de casse dans les colis.

Lors de la remise de votre colis au transporteur, un e-mail vous est adressé, cet e-mail contient votre numéro de suivi de votre colis.

Les frais de transport sont appliqués selon la nature de votre commande. Ils sont offerts à partir de 40€ d'achat (avec Colissimo la Poste) pour la France métropolitaine.

Attention : En cas de retour du colis pour non-réclamation de son instance à votre bureau de Poste (généralement 15 jours) après l'avis en boîte aux lettres et en cas de retour suite à une mauvaise adresse indiquée nous appliquerons à nouveau les frais d'envois selon votre destination pour la réexpédition de votre colis.

Pendant les périodes de promotion, de soldes et estivales, les délais de livraisons peuvent être supérieurs aux délais habituellement constatés.

Pour assurer un transport rapide et plus sécurisé de vos produits, nous avons choisi de limiter votre panier à 250 €. En effet, au vu des difficultés actuelles que rencontre le monde de la livraison, les colis trop volumineux sont mal acheminés et la qualité de nos produits s'en trouve parfois affectée. Nous avons à cœur de vous livrer dans les meilleures conditions possibles et nous nous efforçons toujours d'envoyer vos commandes empaquetées avec soin en moins de 24 heures ouvrées.

Choix du transporteur

L'équipe de Poppers.paris vous propose trois transporteurs selon vos préférences :

  • GLS
  • Colissimo
  • Chronopost (France uniquement)

Vous faites le choix du transporteur lors de votre finalisation de commande.

Délais de livraison

Avec Poppers.paris, la livraison est express ! En effet, nos livraisons sont réalisées en 24h/48h avec GLS France Flex Delivery et Colissimo ou 24h avec Chronopost (en France uniquement).   

Livraison des colis

Deux solutions s'offrent à vous :

  • À domicile (GLS, Colissimo et Chronopost)
  • Par Point Relais (Colissimo)

- À domicile

Avec GLS et Colissimo, la livraison de votre commande est automatiquement soumise à contre-signature à partir de 60 € d'achat.

Avec Chronopost, optez pour une livraison EXPRESS dans toute la France, sans minimum d'achat. La livraison s'effectue du lundi jusqu'au samedi à votre domicile.

Les commandes passées le vendredi avant 12h00 seront livrées le samedi avant 18h00. Les commandes passées après 12h00 le vendredi seront préparées le lundi (hors jours fériés) et livré le mardi. (Exemple : commande passée le samedi > Préparation + Expédition le lundi > Livraison le mardi avant 18h00).

Vous confirmez la bonne réception de votre commande en apposant votre signature sur le bordereau de livraison.

Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place.

- Par Point-Relais (Avec Colissimo seulement)

Vous pouvez également faire le choix du Point Relais. Vous choisissez alors, parmi une liste de Points Relais proche de chez vous, celui qui vous conviendra le mieux.

Vous confirmez la bonne réception de votre commande en apposant votre signature sur le bordereau de livraison lors du retrait de votre colis.

Munissez-vous d'une pièce d'identité, celle-ci vous sera demandée pour récupérer votre colis.

Avis de passage

Si le colis n'a pas pu être livré directement au destinataire, le chauffeur/livreur doit laisser un avis de passage contenant des informations essentielles afin d'organiser une nouvelle livraison, ou les coordonnées et l'adresse d'un Point Relais où le colis sera livré par défaut.

Nous rappelons à notre clientèle que les colis Poppers.paris sont neutres et dépourvus de toutes inscriptions de notre nom/marque afin de vous offrir un service discret.

Horaires de livraison des colis et de transport

Nos transporteurs GLS et Colissimo livrent les colis les jours ouvrés :

À savoir du lundi au vendredi (7h00 - 18h00).

Notre transporteur Chronopost livre les colis du lundi au samedi inclus (7h00 - 18h00), hors jours fériés.

Votre commande est en retard ?

Le service logistique de Poppers.paris met tout en œuvre afin de réduire les retards. Néanmoins, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison qui pourraient subir d'éventuels imprévus. Nous travaillons cependant en étroite collaboration avec nos transporteurs pour livrer toutes nos commandes dans les délais et ainsi satisfaire notre clientèle.

Si vous constatez un délai de livraison inhabituel pour une commande, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients.     

Livraison internationale 

Poppers.paris livre dans toute l’Europe (hors Chronopost) !

Les emballages sont neutres et ne disposent d'aucun signe distinctif pouvant amener un tiers à identifier l'origine de votre colis ou son contenu, hormis pour les pays de destination où la réglementation nous oblige à joindre un descriptif détaillé du colis à l'attention des autorités douanières, dans ce cas nous indiquons seulement la mention "Arômes" pour le document de douane.