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FAQ - Questions populaires

Commande & compte client

Est-il obligatoire de créer un compte pour passer commande ?

Oui. La création d’un compte est nécessaire pour finaliser une commande. Cela permet un meilleur suivi, l’accès à l’historique d’achats et une gestion simplifiée du service client.


Puis-je modifier ou annuler une commande après le paiement ?

Les commandes sont préparées rapidement. Contactez-nous au plus vite, avec l'intitulé " Annulation commande " ou " Urgent modification commande": si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour vous aider.


Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ou si je n’arrive pas à me connecter ?

Cliquez sur “Mot de passe oublié” depuis la page de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email.