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FAQ - Questions populaires

Livraison, délais & suivi

Quels transporteurs utilisez-vous pour les expéditions ?

Nous travaillons avec GLS, Colissimo et Chronopost afin de proposer des solutions fiables et rapides.

À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?

La livraison est offerte dès 39 € d’achat, selon les conditions affichées lors de la commande.

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Les délais varient selon le transporteur et la destination. En France métropolitaine, comptez environ 24-48h avec GLS France Flex Delivery, Colissimo ou Chronopost.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition. Vous pouvez également retrouver ces informations dans votre espace client.

Dans quels pays livrez-vous actuellement ?

Poppers.paris livre en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et dans toute l’Union Européenne. Avant de passer commande, il est recommandé de vérifier la législation en vigueur dans votre pays concernant ces produits.

Que se passe-t-il si mon colis est bloqué en douane ?

La réglementation varie selon les pays. En cas de restriction ou d’interdiction locale, le colis peut être bloqué ou saisi. Nous vous recommandons de vérifier la législation en vigueur dans votre pays avant de commander.

Quels sont les délais de livraison pour la Belgique ?

Votre commande est expédiée depuis la France sous 24h et arrive chez vous en 7 jours ouvrés.

Quels sont les délais de livraison pour les commandes envoyées en Suisse ?

Votre colis est préparé sous 24h en France et vous parvient en 5 à 6 jours ouvrés, formalités douanières incluses.

Bon à savoir : Le délai peut varier de 1 jour selon le volume de colis à traiter par les douanes suisses. Nous faisons le maximum pour optimiser ce processus !

Important : Aucun frais supplémentaire à la réception - tout est inclus !

Vais-je payer des frais de douane à la réception de ma commande en Suisse ?

Non, aucun frais supplémentaire ! Tous nos prix affichés pour la Suisse incluent déjà la TVA suisse et les frais de dédouanement. Le prix que vous voyez est le prix final que vous payez.

Puis-je accélérer la livraison pour la Suisse ?

Malheureusement, le passage en douane est une étape obligatoire qui ne peut être accélérée. Nous expédions votre commande sous 24h et nos partenaires logistiques optimisent chaque étape.

Le suivi de ma commande fonctionne t-il hors de France ?

Oui ! Votre numéro de suivi reste actif de notre entrepôt jusqu'à votre domicile. Pendant le passage en douane, il se peut que le suivi soit temporairement en pause (24-48h), mais il se réactive dès la sortie de douane.